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      1.  

        概述

        傳統醫院患者初次到醫院就診時,一般首先在人工窗口排隊建卡、掛號,再找到相應診室排隊就診。拿到檢查單或處方后,排隊繳費,再進行檢查、拿取檢查單或取藥。由于醫院空間、人力有限,窗口往往都擁擠著長長的隊伍;颊呔歪t期間,需要繳費后再進行檢查、取藥,不得不在醫院布局復雜的各樓層、科室間來回奔波,極為不便。由于患者本身就需要他人看護,不得不帶更多人手來辦理各種診療手續,進一步導致醫院就醫環境的混亂和惡化。傳統的就醫流程中普遍存在的“三長一短”和其它一些問題。
        1、掛號排隊時間長,掛號難
        2、候診時間長
        3、繳費取藥時間長
        4、就診時間短
        5、取檢查結果流程復雜
        6、醫護人員服務差強人意
        7、不能快速找到就診科室
        8、缺少醫患交流平臺
        日前,衛生部提出“三好一滿意”活動,要求各醫院合理安排門急診服務、簡化門急診服務流程。掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不能超過10分鐘,著力解決醫療服務不方便、醫療質量不放心、醫患關系不和諧等問題。一場“以病人為中心”的醫院信息化建設已經在全國范圍內轟轟烈烈的開展起來。
         

        總體需求

        1)   整個系統的建設采取“總體設計、分步實施、合理超前”的方針,著眼醫院的長遠發展,要求具有科學的項目管理;
        2)   基于網絡環境,滿足Internet/Intranet和數字化醫院要求,各子系統之間數據必須實現信息共享、通信交換功能、文檔存儲功能、
        3)   管理數據功能、操作數據功能及分析決策生成功能;
        4)   系統具有強大的可裁減性和可擴展性,提高醫院自己維護系統的能力,通過靈活的參數化的調整和設置以適應醫療政策、醫院業務流程的變化;
        5)   標準化程度高,數據字典符合國際、國家、部級標準,符合HL-7工業標準。
        6)   提供系統完善的培訓,后臺維護、前臺操作人員持證上崗,系統維護員達到專業水平;

        醫院目標

        1)  縮短病人求醫的等待時間以提高病人的滿意程度
        l  符合“以病人為中心”全新的人性化醫療管理理念。
        l  快速的掛號繳費服務,更加方便患者進行掛號,有效防止“號販子”
        l  有效的隊列管理及分流措施
        l  方便的導診及查詢服務
        l  及時準確了解就診、掛號等信息
        l  提供更加方便的醫患交流平臺
        2)  改進醫院管理功能
        l  利用本系統改進工作流程,更易患者理解和接受
        l  利用健康宣傳系統準確傳達宣傳信息及通知
        l  節約工作人員,提高工作效率
        l  改善就診環境,提高服務品質
        l  強調實時性、可靠性、安全性,滿足醫院7天/24小時不間斷運行要求
        l  節約管理成本,增加醫務人員,為患者提供優質服務
        3)  通過對系統數據的長期大量收集,輔助醫院管理決策
        l  各類充值、繳費、掛號明細信息
        l  醫療過程中的每個階段準確的時間數據記載,如病人到達時間、等待時間
        l  醫療服務過程中的每個行為人(醫生、護士、技師)的時間負荷記載,滿意度評價數據
        4)  輔助決策
        l  各子系統完整集成,更好的服務于管理
        l  信息共享,提高各系統的運行效率
        l  數據的動態分析,輔助醫院管理工作保護醫院投資,既滿足醫院的近期要求,同時具備長遠的拓展后勁。
         
        與銀醫通的關系:
         
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